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Formas de pago

En SUPER FLAMA SA DE CV queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades:

• Transferencia o Depósitos Bancarios

Pago en tiendas de conveniencia y farmacias.
• Tarjetas de crédito y débito (Visa y Master Card) vía Openpay

En caso de operaciones través de transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito  se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de SUPER FLAMA SA DE CV

Los pagos de pedidos realizados mediante transferencia electrónica y/o deposito se procesan 24 horas después de su compra. Por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con transferencia electrónica y/o depósito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.).

Para pagos realizados por medio de PayPal (tarjetas de crédito y débito) se generará un CARGO EXTRA del 4% + IVA sobre el total de su compra, nuestro sistema validará las transacciones por medio de sistemas de seguridad vigilados por instituciones bancarias. Los pagos se procesan en un tiempo estimado de 24 horas después de su compra, por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con tarjeta de crédito / débito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.).

Seguridad

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en  www.supra.com.mx serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras on line además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas para la tramitación de los pagos (OpenPay).

Términos de la compra, colocación de pedidos y entrega de producto

Todo pedido realizado a través de la página de SUPER FLAMA SA DE CV  podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, SUPER FLAMA SA DE CV verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería o transporte que el cliente considere conveniente.

En los casos de entregas dentro de la Ciudad de México y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, SUPER FLAMA SA DE CV cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenara en espera de la reclamación del cliente en cuyo caso el cliente se hará cargo nuevamente de los gastos de envío.

MUY IMPORTANTE:
TODOS LOS PEDIDOS TIENEN UNA VIGENCIA DE 2 DÍAS. Si en este plazo no se registra ningún pago, quedará anulado su pedido y tendrá que realizar otro pedido. Los precios y el inventario de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Entrega de Productos

En www.supra.com.mx te ofrecemos una entrega SEGURA a nivel nacional a través de de nuestros socios logísticos, en un plazo de 1 a 10 días hábiles. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto. La cobertura se limita de acuerdo a las rutas disponibles de nosotros y nuestros socios logísticos, así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores: días festivos y de asueto, así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los procesos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a SUPER FLAMA SA DE CV.

El usuario acepta que el uso de www.supra.com.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.supra.com.mx se prevén sobre una base “tal cual se muestran” y “según estén disponibles”. Por lo anterior, al usuario no se le garantiza que los productos de SUPER FLAMA SA DE CV satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de SUPER FLAMA SA DE CV se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante, lo anterior, SUPER FLAMA SA DE CV tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades.

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. SUPER FLAMA SA DE CV no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet.

Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 3 días naturales para solicitar cualquier cambio correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de [email protected] en donde se le indicara al cliente como proceder para realizar su cambio.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de SUPER FLAMA SA DE CV se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que SUPER FLAMA SA DE CV considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, SUPER FLAMA SA DE CV podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si SUPER FLAMA SA DE CV considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. Las garantías de los productos son las mismas que los artistas ofrezcan. SUPER FLAMA SA DE CV no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los artistas.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, aceptados por SUPER FLAMA SA DE CV el cliente deberá comunicarse con SUPER FLAMA SA DE CV . quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de SUPER FLAMA SA DE CV nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o dañado. Para esto, SUPER FLAMA SA DE CV podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.