Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD DE SUPER FLAMA, S.A. DE C.V.
Le informamos que el presente documento es el medio por el cual le hacemos de su conocimiento los motivos por los que hemos recabado sus Datos Personales y de las finalidades en recabarlos; los Datos Personales son los concernientes a la información de cualquier persona física o moral identificada o identificable, también le informamos el motivo y finalidad en el tratamiento de los Datos Personales Sensibles, que son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular; así también, se le informa que los Datos Personales que recabamos directa o indirectamente, con motivo de la relación jurídica que se pretende tener o que lleguemos a tener con usted o con la persona de la cual los recabamos son, en congruencia con el tipo de relación jurídica de que se trate. SUPER FLAMA al recabar sus datos personales podrá hacerlo mediante entrevistas, papel, teléfono y/o medios electrónicos, así como información que recogemos cuando visita nuestros sitios web e información que obtenemos de fuentes públicas legalmente disponibles o por cualquier otro medio, y los mismos pueden ser almacenados y resguardados en medios físicos o tecnológicos.
Los datos personales proporcionados por las persona físicas o personas morales serán tratados por SUPER FLAMA, S. A. de C. V. (en adelante, SUPER FLAMA) con domicilio legal en avenida 9-A, No. 43, colonia San Pablo Xalpa (Zona Industrial), San Pablo Xalpa, en Tlalnepantla de Baz, Estado de México; así también, se le informa que para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica siguiente: [email protected].
SUPER FLAMA no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad presumiéremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.
En caso de que SUPER FLAMA detecte que nos ha proporcionado este tipo de información, tomaremos medidas para garantizar que éstos sean tratados bajo las condiciones previstas en la normatividad aplicable, de lo contrario la información será eliminada inmediatamente de nuestros registros.
Le informamos que para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, SUPER FLAMA realizará tratamientos de datos personales como parte de un proceso de toma de decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de sus hábitos de consumo, gustos e intereses, monitorear su comportamiento y ofrecerle una experiencia personalizada en relación con el uso de los productos y servicios que vendemos y damos, así como para dar cumplimiento a algunas(s) de las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados por SUPER FLAMA para las siguientes actividades primarias y necesarias:
Creación y gestión de su cuenta de usuario; llevar un registro de las actividades relacionadas con tu perfil de usuario; identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas; acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona; atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios; atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos; otorgarle bonificaciones y descuentos; facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted; para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable; aclaraciones bancarias; realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas o reclamaciones; dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos; para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos; llevar un histórico de sus compras; otorgamiento de créditos; monitorear su comportamiento crediticio; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; detectar y prevenir fraudes; informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted; activación, cancelación y análisis del uso de su(s) tarjeta(s); para alimentar la base de datos del buró de crédito; registrarle como destinatario de la información de nuestros productos novedosos, precios, promociones, disponibilidad y puntos de venta, realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros; hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente; si es usted comprador, recabar información sobre pedidos, pagos, envíos y entregas, mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios; realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos; dar atención a sus solicitudes de información, dudas, quejas o reclamaciones; dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
De manera adicional, si usted no se opone, SUPER FLAMA podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que nos solicite, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de SUPER FLAMA de acuerdo con sus intereses, así como de otras marcas y/o empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos, bienes y/o servicios que ofrezca SUPER FLAMA y/o empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común;
Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales y/o empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común para que éstas puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero;
Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo [email protected].
Tratándose de vínculos jurídicos derivados de una relación de trabajo o prestaciones de servicios profesionales en caso de considerarlo necesario, SUPER FLAMA podrá recabar además los siguientes datos personales:
Edad, género, preferencia sexual, domicilio, nombre de cónyuge o concubino, color de piel, estatura, peso, estado de salud, color de ojos, color de cabello, profesión, grado de estudios, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, antecedentes laborales, ingresos actuales, horarios de labores, numero de seguridad social, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, datos relativos a la terminación de la relación de trabajo en su caso, o terminación de los servicios profesionales, retenciones fiscales, firmas digitales de darse el caso, huellas digitales de darse el caso, y en los casos de contratación de personal, podremos incluir también, intereses personales, formación profesional y académica, experiencia laboral, información sobre sus dependientes económicos, fotografía, e inclusive datos personales sensibles, caso en el cual se obtendrá previamente su consentimiento expreso y por escrito.
La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
Para conocer cuáles son las empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora, marcas o bajo control común a quienes sus datos son transferidos puede consultarlo en [email protected] en caso de que las operaciones que usted realice por la compra y/o venta de nuestros productos sea igual o superior al equivalente a ochocientas cinco veces el Unidad de Medida y Actualización (UMA)vigente y publicado de manera anual en el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), SUPER FLAMA, podrá entregar determinada información de usted sin requerir de su consentimiento a las autoridades fiscales competentes con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
SUPER FLAMA podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, así como a cualquier empresa Subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.
Asimismo, le informamos que en el supuesto de que usted incumpla con las obligaciones de pago contraídas, sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir de su consentimiento a las Sociedades de Información Crediticia con las que tengamos celebrados acuerdos de comunicación de datos sin requerir su consentimiento por ser una obligación legal en términos de la Ley respectiva.
Si usted no se opone, SUPER FLAMA podrá transferir sus datos personales a socios comerciales para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.
En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo (ARCO [email protected]).
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de SUPER FLAMA a la dirección electrónica (ARCO [email protected]) mediante un escrito libre en el que señale claramente su petición y debiendo acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que acompañe a su escrito una copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo, y de ser necesario para una mejor identificación una breve descripción de los actos u hechos que sean de su interés, pudiendo anexar copia del documento de referencia o concerniente al vínculo jurídico. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de (ARCO [email protected]).
Usted o su representante legal, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección (ARCO [email protected]), en caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de SUPER FLAMA. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de (ARCO [email protected]).
SUPER FLAMA utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros (como socios comerciales o empresas subsidiarias, marcas, productos, afiliadas, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común). Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.
SUPER FLAMA le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet https://supra.com.mx/aviso-de-privacidad, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico (ARCO [email protected].)
SUPER FLAMA, solo mantendrá el tratamiento de sus datos personales por el tiempo que establezcan las leyes respectivas, pudiendo destruirlos una vez que termine la obligación legal para el tratamiento de sus datos personales.
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer efectivos sus derechos.
Aceptación de Aviso de Privacidad
En caso de utilizar nuestros servicios se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: 01-11-2021