Términos y Condiciones

“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” le da la más cordial bienvenida. Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.supra.com.mx

El uso, navegación y la venta de productos en el sitio www.supra.com.mx, son regulados bajo los términos y condiciones especificados en este documento. Con el objetivo de ofrecerles un ambiente seguro y agradable a nuestros clientes y visitantes, hemos establecido los alcances bajo los cuales se delimitan las responsabilidades y derechos, tanto de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, como de nuestros visitantes.

Al ingresar y utilizar al dominio www.supra.com.mx, el cual es propiedad de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” como marca registrada, el usuario acepta los términos y las condiciones contenidos en este contrato de adhesión, y declara expresamente su aceptación; manifestando su voluntad en términos de lo establecido en los artículo 1803° y 1834° bis del Código Civil Federal y los demás correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de los estados de la República Mexicana, así como por los artículos 80°, 81°, 89° y demás relativos y aplicables del Título Segundo del Código de Comercio.

En caso de que el usuario no acepte en su totalidad los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de ingresar y utilizar el dominio www.supra.com.mx.

En caso de que el usuario continúe ingresando y utilizando el dominio www.supra.com.mx, dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los términos y condiciones aquí establecidos.

El solo ingreso o utilización del dominio antes referido le otorga al público en general o a quien lo use, la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, lo considere necesario o conveniente para sus intereses y/o el de sus clientes y usuarios. Dichos cambios modificarán inmediatamente las presentes disposiciones y se publicarán de la misma manera que las anteriores, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

a.-Definiciones.

Al hacer uso de esta página www.supra.com.mx se acuerda el entendido siguiente:

• “Usuario”:  persona que utiliza un servicio, sitio web, aplicación o plataforma ofrecido por una entidad específica. Esta definición abarca a cualquier individuo que acceda, navegue, interactúe o utilice los recursos o funcionalidades proporcionadas. 

• “Servicios”: actividad o actividades que ofrece “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, se refieren a cualquier servicio relacionado con www.supra.com.mx que ofrezca dentro de su página web, en relación a los productos ofrecidos dentro del mismo sitio.
• “Contenido”:  se refiere a cualquier pieza de información, textos, imágenes y audios publicados en www.supra.com.mx, mismas que pueden tener una variación según el navegador y equipo utilizado al navegar en el sitio.

• “Productos”: bienes ofrecidos por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, mismos que están apegados a las descripciones de las fichas técnicas de cada uno de ellos.

• “Formas de pago”: tipo de pago aceptado, como efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, plataformas de pago en línea.

b.-Derechos de propiedad.

“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, es el dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e intereses en y del Sitio Web, de todo el contenido (incluyendo, por ejemplo, audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, archivos, etc.), códigos, datos personales y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del Sitio Web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el Sitio Web, incluyendo pero no limitado a, cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo. El uso del Sitio Web no le otorga propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a través del Sitio Web.

No se le otorga ni se le confiere al usuario ninguna licencia ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre marcas, patentes, secretos industriales, tecnologías, productos, procesos y otros derechos de propiedad de cualquier otro tipo. El usuario no puede utilizar ninguna marca registrada, o nombre de marca de las que figuren en el Sitio Web, sin el consentimiento previo y por escrito de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”. Queda prohibido el uso de los formatos (frames) transmisión, de cualquier elemento gráfico del contenido, ya sea para su venta, distribución o re-publicación. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” por cualquier o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario proporcione a “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”

“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se deslinda de cualquier responsabilidad sobre precios, contenidos y pedidos realizados en sitios web ajenos a www.supra.com.mx.

c.-Información publicada en www.supra.com.mx.

El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en nuestro sitio www.supra.com.mx o que sea generada por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” o por los proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” o de dichos proveedores.

La información, conceptos y opiniones publicadas en el sitio www.supra.com.mx no necesariamente reflejan la posición de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, ni de sus empleados, accionistas, administradores, prestadores de servicios u otros; razón por la cual “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”, no se hace responsable por ninguna de las informaciones y conceptos que se emitan en www.supra.com.mx,  a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del mencionado sitio. Asimismo, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos y/o procedimientos incluidos en las distintas páginas de Internet, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios y procedimientos, que se den en los espacios referidos para tal objeto.

En www.supra.com.mx, publicamos las fotos reales de las obras, pero estás pueden tener variaciones en la calidad de la imagen como por la percepción personal, por lo que dicha descripción esta basada en la ficha técnica de descripción de cada uno de los productos. 

“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio o discriminatorio; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o lascivo; o (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en el presente contrato.

d.-Compartir información con” SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”

A través del correo de servicio al cliente, o bien de los operadores de nuestras líneas telefónicas, es posible que desee proporcionar sugerencias, comentarios, ideas, datos o material; incluyendo información confidencial, o cualquier material creativo, como ideas para productos o servicios o cualquier tarea original. Al realizar esto, usted accede a que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” use sus datos, para envío de información en relación con productos y servicios de la marca. 

Además, se accede a asumir la responsabilidad por la exactitud, mesura y legalidad de estos mensajes. “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” obtiene derecho a usar, modificar, copiar, publicar, distribuir y hacer uso en diferentes formas del contenido de los mensajes, para realizarlo sin restricción alguna y sin otorgarle cualquier tipo de compensación.

e.-Modificación del Contenido de www.supra.com.mx.

Bajo ninguna circunstancia, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” garantiza que los contenidos y la información en www.supra.com.mx sean exactos y libres de cualquier tipo de error, omisión o inexactitudes en cualquier momento. Estos errores, omisiones o inexactitudes se pueden relacionar con el precio, la descripción o disponibilidad de los productos. “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se reserva el derecho de corregir cualquier contenido o cambiar y actualizar la información sin previo aviso. De la misma manera, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que contenga errores, inexactitudes u omisiones; se haya autorizado u confirmado la orden, o se hayan hecho cargos a su tarjeta de crédito o recibido el depósito bancario. En el caso de cancelarse la orden y se haya hecho el cargo, se regresará el valor del cargo de la misma forma que fue hecho el pago a nombre del cliente.

“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” en todo momento trata de reflejar con exactitud los colores de los productos; sin embargo, en un ambiente web esto no es del todo posible, por lo que no podemos garantizar que los colores del producto correspondan exactamente a la fotografía mostrada en www.supra.com.mx ya que esto, aparte, depende de la configuración y tipo de monitor que posea; también depende de cambios o mejoras que el mismo proveedor realice a los productos de acuerdo a la ficha técnica sin previo aviso.

“SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Bajo ninguna circunstancia “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”   será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de este sitio.

f.-Datos personales.

El usuario reconoce y acepta que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no obtiene la información en cuestión automáticamente, sino que requiere que el usuario se la proporcione en forma directa a través de www.supra.com.mx, o por cualquier otro medio y que el aviso de privacidad de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  se encuentra publicado y disponible previo a recabar la información del usuario, mismo que puede ser consultado a través en el siguiente link: ************************************* 

En ese sentido de acuerdo a lo establecido en el artículo 76° bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso para que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  comparta su información con terceras personas. En este acto, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  declara que dicha información será compartida con el único motivo de brindar un servicio de excelencia al usuario y que respetará la confidencialidad de dicha información conforme a lo dispuesto en el aviso de privacidad.

Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16°, 17° y 18° de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el usuario faculta a “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para los efectos que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” considere necesarios o convenientes.

g.-Formas de pago.

En “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades, mismas que se describen a continuación:

1. Tarjetas de crédito y débito: Disfruta hasta 6 MSI seleccionando Mercado Pago.

(la cual cuenta con su programa de protección al comprador “compra protegida”, misma que puede ser consultada en: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/programa-proteccion-comprador_23185.)

1. Transferencia bancaria: A través de los datos proporcionados al momento del check-out, para poder concretar la compra es necesario mandar un correo con la evidencia de la transferencia al correo [email protected].
2. Pago en efectivo: En establecimientos autorizados por OpenPay, como OXXO y 7-Eleven (con límite de monto según condiciones de cada proveedor).
3. Pago en plazos: Posibilidad de abonar la orden de compra sin tarjeta de crédito con Kueskipay.

En caso de realizar transacciones por transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”. 

Los pagos de pedidos realizados mediante transferencia electrónica y/o deposito se procesan de 24 a 48 horas después de su compra. Por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con transferencia electrónica y/o depósito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 a 3 días hábiles (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. 

h.-Seguridad.

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en  www.supra.com.mx, serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras on line además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas para la tramitación de los pagos (Mercado Pago).

i.-Términos de la compra, colocación de pedidos y entrega de producto

Todo pedido realizado a través de la página de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”  podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería o transporte que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” designe. 

En los casos de entregas dentro de la Ciudad de México y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenara en espera de la reclamación del cliente en cuyo caso el cliente se hará cargo nuevamente de los gastos de envío.

IMPORTANTE:

TODOS LOS PEDIDOS TIENEN UNA VIGENCIA DE 2 DÍAS. Si en este plazo no se registra ningún pago, quedará anulado su pedido y tendrá que realizar otro pedido. Los precios y el inventario de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

j.-Entrega de Productos.

En www.supra.com.mx te ofrecemos una entrega SEGURA a nivel nacional a través de nuestros socios logísticos, en un plazo de 3 a 15 días hábiles. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto. La cobertura se limita de acuerdo a las rutas disponibles de nosotros y nuestros socios logísticos, así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores: días festivos y de asueto, así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los procesos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.”

El usuario acepta que el uso de www.supra.com.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.supra.com.mx se prevén sobre una base de acuerdo a las descripción y ficha técnica del mismo y disponibilidad del mismo. Por lo anterior, al usuario no se le garantiza que los productos de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de” SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante, lo anterior, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades.

El uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario; “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet, ya que es responsabilidad del usurario la correcta instalación y adecuaciones de los mismos productos, por lo tanto “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se deslinda de cualquier responsabilidad civil y/o material por el mal uso de los productos y/o su indebida instalación de acuerdo a su instructivo o ficha técnica.

k.-Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto.

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 3 días naturales para solicitar cualquier cambio correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de [email protected], en donde se le indicará al cliente como proceder para realizar su cambio.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. 

Para los casos de cambios físicos de mercancía, aceptados por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” el cliente deberá comunicarse con “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o dañado. Para esto, “SUPER FLAMA S.A. DE C.V.” podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

l.- Páginas web de Terceros.

La página web de www.supra.com.mx, podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por “SUPER FLAMA S.A. DE C.V., quién no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas; y donde el Cliente es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que te aconsejamos leer cuidadosamente los términos y condiciones, y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables por el tercero.

m.- Legislación Aplicable y Jurisdicción.

Los presentes Términos y condiciones, se regirán e interpretará de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Las Partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.